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· 最后更改: 2017-11-07 01:37 由 hick

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这个 app 可以检测信号: 信号管家(信号强度测试) 参考截图 图片

160915

早前跟进的中国移动手机信号的问题的情况可以参考下面, 多次软硬皆施要求上升处理级别以后,得到中国移动方面的阶段性答复:

中国移动的设备是分期安装调试的,一期的 4G 上网设备已安装部署好(之前统计反馈一期信号问题的邻居是比较少),综合之前跟碧桂园负责网络的经理沟通的信息,二三期的室内辅助通信施工9月已经完成。后续几次投诉中移动都有强调有调优现有基站设备,但是确实不能完全解决问题。还有“传输”(可能是后边通话说的光纤传输线路)在施工,十月前大概会完成光缆的安装,4 台设备(非常规通信基站,大概是工程那边反馈的,客服说不清是什么设备)在施工当中, 整体 12 月份应该能完成比较标准的手机网络信号覆盖。

虽然中国移动最终还是给了比较具体的时间信息, 个人对某些答复细节不是很满意,不排除还是有敷衍的成分, 不过基本满足了早前要求时间表的诉求。 另外一方面也由于个人工作生活的精力有限, 可能暂时就跟进到这一步了, 如果有其他邻居有想法进一步深入和跟进, hick 会把之前的相关资料以及四十多人的中国移动问题跟进小组的群管理权限一并转交, 并可以继续提供技术咨询支持 :)

之前的几次或温和或发飙的投诉录音就省掉了,部分可以参见前面发的链接, 纠结居多。 这里只发出最后的两次跟中国移动的沟通记录: store/10086.2.mp3 和 store/10086.3.mp3

第一段录音略微有些发飙, 最后挂电话有点紧逼,几个小时后接到了中移动打过来的电话,也就是第二段录音。 个人总结合适的表达愤怒是必要的,同时也不要给人不讲理的闹事的感觉。之前中国移动老以“有规划建设基站解决问题”来答复,但是没有时间点。 后虽然说调优现有设备了, 个人无法验证。 当然 9 月 13 日业主生活 qq 群 95883359 有曾经反馈问题的爱琴海邻居说好像信号有改善, 也许他们确实有动作。

跟中移动说以及实际去消协和工信部投诉是有用的,工信部那边一直当做底牌没打出,截止目前个人暂时也不鼓励大家去操作,具体大家各自把握。之前搜索查找到的电信投诉要点和建议,不满当前答复的邻居也可以参考和继续跟进: http://bbs.huainet.com/thread-2437938-1-1.html

特别感谢进入中国移动问题跟进小组微信群的各位邻居(参见下面的截图),以及其他有投诉, 我这边可能不了解情况的邻居的努力。

十里银滩中国移动信号问题跟进致谢

160829

今天 10086 以外的进一步投诉的电话 13829910086 (惠州专用)的录音. 7M 左右流量, 建议 WIFI 下听:

store/13829910086.mp3

主要俩个诉求, 大家也可以先一起讨论和提提意见:

  1. 要求移动给出详细的执行方案, 从发现问题到有计划, 到什么时候立项和启动相关工程
  2. 要求移动给我查到底碧桂园是怎么跟他们沟通交涉的

48 小时以内会给我答复; 其他的消协委以及工信部那边我也在投诉, 一边等 13829910086 的答复一边整理相关投诉方法和建议. 13829910086 这个惠州移动的投诉号, 暂时也可以不打, 没收到合理满意的答复再号召大家都来拨打.

160828

刚拨打惠州 12315 投诉了, 具体也欢迎大家一起, 详情参见 http://10liyintan.com/bbs/d/13/ 这里, 会有更多补充.

大家可以点击 这个链接 http://www.hdb.com/party/ep54u.html , 提供下手机讯号差的具体情况以便更相关方面沟通.

这几天琢磨手机信号的事, 想出一个可能有那么点馊, 有点阴险的主意: 站在碧桂园立场考虑问题,其实他们也应该是希望这边手机信号好的, 也是他们的关切点. 这样的侧面攻击能给碧桂园更多的压力来推进这件事.

有空的邻居可以去新开的楼盘比如梵高的海逛逛, 表现出购买意向, 注意保护隐私的前提下, 走到最后一步, 突然告诉销售, 说这里手机信号太差, 你们碧桂园这么大公司, 这点问题都搞不定, 坚决不买了, 本来还想推荐的朋友也让别买了 — 这种情况多了, 销售一定会向上反馈的. 尤其是如果眼看交易都要成了, 销售肯定很当回事的.

稍微有点不厚道的主意

160826

参见 2 楼, 在移动通讯研究院干了十多年的老同学建议更多投诉.

我一个高中同学, 是在北京的一个移动通讯研究院里做了十多年的哥们的建议, 仅供参考.

image http:%%//%%10liyintan.com/bbs/assets/images/1-461CddtPFZDxG9H4.png

160825

昨天我 10086 沟通的有了初步的回复, 并且有电话录音, 有需要的可以邮件 w@10LiYinTan.com 索取: 中国移动是收到过不少3期海悦湾反馈信号的问题了, 回复我有计划在建设基站了, 但是现在给不出具体的时间点—个人质疑有些官腔的回复, 要求更多话语权的领导说话, 另外如果不建立稳定的沟通渠道, 我们会发动更多邻居打 10086 反馈投诉问题, 消耗的是业主和10086两方面的时间. 得到的答复是会往上反馈, 大概 48 小时再回复.

这次正式回复说, 已经现场确认, 完全没有开发商/物业/业主/商家等反对建设基站的声音. 以前说碧桂园不配合的说法基本可以认定为谣传.

160824

今天中午我终于在上海用我深圳联通的号拨通了惠州移动的 10086 , 并且全程有录音,有需要的可以邮件w@10LiYinTan.com 索取. 大概答复是这样的: 人工客服查不到有碧桂园不配合的记录, 他们会派工程人员去确认情况, 好像是四十八小时以内再答复我—虽然是我能预想到的典型的“外交公关辞令”, 目前我这边是等他们答复先了.

· 最后更改: 2017-11-07 01:37 由 hick