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tousu
· 最后更改: 2019-03-21 12:38 由 hick

通用投诉经验

hick: 以个人去年底就开始接触的一个稔山海监大队的经验, 建议尽量避免联系对方手机号—手机号一般比较私密, 虽然能联系到人, 不会被登记为政府部门工作电话的, 后来5月份我去跟 0752-12345 投诉说之前的人联系不上了, 对方处理不力, 结果只能给手机号他们也验证不了到底是谁. 可以的话建议尽量用安卓手机电话对方的固定电话 — 一般安卓手机方便录音, 固定电话方便追溯. 当然固定电话不在工作时间没办法, 就只能联系手机了, 建议手机也刻意确认下对方姓名和身份以及职位, 或者确认对方是跟 0752-xxxx 电话是同一个处理人.

不管是投诉人亲历, 还是看到有其他人在可考证的权威渠道, 比如惠州网络问政等的关联投诉, 都建议一起在新投诉的时候一起大概说下, 好处有类似前面邻居求错分享的知道有人在一直追踪, 他们会比较忌讳和认真对待一些. 这里个人稍微进一步说的事, 不管是政府还是开发商, 有这几个特质的人他们比较忌讳, 可能会认真对待, 当然也要根据问题的实际情况, 和具体的接待人的级别以及态度等适当组合和调整:

  • 胆大: 至少表现得胆大, 要拼命的尤其是
  • 较真: 包括对一件事穷追猛打, 不惜花大量时间和精力
  • 专业: 时间和精力也花对地方, 对相关事情的了解也许不一定是投诉人的专业, 但是专业都是学来的, 通过研究相关专业情况, 以及追索问题的历史, 会让对方知道这人知道的情况不少, 心里会打鼓这人确实厉害, 要小心对待
  • 严谨: 跟专业有些类似, 类似没有明文的违法只说涉嫌违法, 类似违法填海虽然常识理解是碧桂园干的, 但是我们投诉的是违法填海, 不是碧桂园违法填海—实际上某些碧桂园跟村里有协议, 违法填海的事村里来! 有邻居现场阻拦的时候反违法填海也是, 大家要严谨的跟建公园分开来说, 你要说你是反对违法填海建公园, 是完全正确的, 但是很多邻居直接忽略“违法”二字, 直接认定你反对建公园, 然后就把你渲染成公敌. 实际上只是偷换了概念, 转移了关键, 所以也是需要用词讲究和严谨, 这里只说“反对违法填海”, 没必要不要扯公园进来, 需要的话直接表明支持建公园的立场.

概要大全

一下星级纯粹为 hick 个人判断, 有失公允欢迎补充.

通用型:

  • ★★★★★惠州网络问政 给区县的网络问政不能提交图片, 市局级的菜可以, 不过 chrome/firfox 上传图片可能都有问题, ie 上可以. 一般能获取一些政府原本不公开的信息, 一次最好只单一的一个问题, 否则容易被顾左右而言他. 注意: 留 email , 清核查清楚再回复, 电话联系不请回复的人 email 给出相关方面电话投诉人我直接联系你们, (如果投诉过程遇到提示跨站脚本攻击, 注意去掉内容中的英文单引号双引号等特殊字符试试) , 网络问政是有频率限制的 20170529-024718.jpg 惠州的不行, 可以考虑直接走下面这个惠东的. 根据东江论坛 里发帖反馈网络问政的问题, 对方反应真快, 不到 24 小时给出了相关说法, 后边后问题的都可以直接电话 0752-2809335 跟进了解.
  • ★★★★ 惠东网络问政 经常一些具体的问题, 即使在惠州那边, 也会被下放到这里来. 这里提交的在惠州那边是查不到的, 惠东这边走 惠东网络问政列表页面可以搜索
  • ★★★★奥一网爆料 页面有微信公众号爆料等: 170411 微信爆料一次
  • ★★★★我有话对省长说 曾经对十里银滩妈祖庙附近违法填海事宜作出回复: 图片
  • ★★★★ 人民网地方领导人留言板 之前以为没人回复, 后来发现可能需要近俩个月才会有人回. 不过效力上感觉是市或者更高级政府开始, 可能比较不错, 注意陈述客观全面.
  • ★★ 中国互联网违法和不良信息举报中心 12377 举报过违建链接等有效, 可以下载 app 或者电话举报
  • 惠州消委会 网站 http://www.gdhz315.gov.cn/ 专用投诉电话 0752-2789315 (周末打了没人接), 拨打 0752-12315 第一次没人接, 接着打接通了, 已投诉中国移动信号问题, 要点: 开盘几年了, 中国移动信号差基本没法打电话的问题, 只说有计划, 会建设基站, 没有时间表. 在线投诉点 这里
  • 广东消委会 网站 http://www.gd315.gov.cn/ 投诉咨询电话:020-85592315 或 020-85597315 后一个打的时候好像坏了, 前一个提示拨打 12315
  • 中联办 中央人民政府驻香港特别行政区联络办公室(简称中联办)是中央政府派驻香港的机构。 尤其香港邻居在十里银滩受到委屈了, 以香港社会的模式去施压和投诉有时候事半功倍.
  • ★★★ 0752-12345 政府投诉热线, 有时候跟惠州信访是通的, 当然有些他们只是直接给出相关部门电话, 有些审核通过可以要到相关编码, 可以去惠州信访那边网站查询
  • ★★★ 惠州市纪委信访 链接为网上信访, 另外还有实地的 1.来访。地点:惠州市纪委信访举报中心接访室(江北行政中心四号楼负一楼4-010A) 2.来信。通信地址:惠州市云山西路6号市纪委信访举报中心;邮政编码:516003
  • ★★★ 惠州网上信访 对十里银滩违建也有相关重要回复, 5月初的 106 宗违建的说法来源于此.
    • 先访问信访页面 http://xf.huizhou.gov.cn/web/notice.html, 点“同意”按钮, 需要输入实名的相关信息进行信访, 这里可能需要使用真实信息, 否则都不会通过审核立项.
  • ★★★ 惠州东江论坛 账户 hick -6 “向书记说说心里话”16年底建言业委会选举支持微信投票的事发现跟网络问政是相通的, 都有同样的答复; 17年6月再度有 环保问题有书记答复 观察“书记”的账户的活动时间以及若干条回复的情况看, 比较有可能就是书记本人, 是秘书等回复的可能性比较小. 当然也实际有其他各政府部门在回复, 包括好像有些有转到惠州网络问政去
  • 国家投诉受理办公室 中央下属的网上信访渠道, 中央级提醒谨慎理性客观, 效果有待查实
  • 中纪委 这里一般没啥证据就不建议去了
  • 工信部电信用户申诉平台 主要投诉电信业务(注意不是说中国电信, 几大运营商的手机信号问题都属于这类)
  • 我向总理说句话 在这里说话还是一定要有高层次的认识, 绝对的理性. 另外这里据说“说话”的超多, 所以是否有用有待验证观察

海洋

包括填海.

投诉渠道

  • 惠东县海洋局投诉电话 0752-8802828
  • 惠州市海洋局投诉电话 0752-2277067-2
  • 广东省海洋与渔业厅投诉电话 020-84109379
  • 海洋违法举报电话:020-12323 来自 广东省海洋厅 图片

相关政策和公示信息网站

  • 广东省海洋与渔业厅 这里一般会公示填海项目的环评, 处罚违法填海, 以及有怎么申请填海的相关信息: 2017-10-30 确认省厅的回复: 别看之前对 省海洋厅这个 投诉不抱希望, 这个投诉超过一个月了, 感觉也不排除他们虽然没有公开, 实际上还是有人去下面分发, 真正有动作以后才回复的 ps. 这个广东海洋厅的答复没具体时间, 我一周看几次, 可以明确最近几天才答复的 图片

违建

  • 镇里派驻的 俩违办电话 07528301437
  • 惠东县住建局俩违办 07528613669
  • ??? 广东国土资源厅投诉 从这个页面搜索 违建 得到的情况, 似乎基本都推给住建了, 个人理解不专业, 仅供参考: 参考以前对填海区的了解, 我理解国土资源只管到土地出让以及之前的, 后边建筑相关的应该归住建管. 至于违建, 我理解首先或者说必然先涉及住建, 有些可能涉及侵占农田等归国土. 图片 图片
  • ★★ 中华人民共和国国土资源部 土地违法举报 国家级的, 如投诉请尽量客观公正, 注意逻辑清楚, 力求准确的表达实事—2017-07-24 记录下提交过资料一直没得到答复, 作用未知. 根据 这里的网页 显示国土资源部有举报电话 12336 不过根据答复, 有些违建国土资源部并不管, 很多说转住建部门, 个人经验来说, 其实基本类似上条说的: 违法用地归国土, 违法建筑归住建. 具体有不理解的建议百度搜索相关词.
  • ★★ 亚婆角碧桂园社会事务综合协调管理办公室(hick 推荐简称 政府亚婆角办公室) , 该名称来源于稔山镇政府的 网络问政答复 实际上是属于镇政府专门处理一些政府相关事务的机构, 有些邻居传成了专门出处理违建的. 个人理解 2017-05-04 左右的短期内应该是他们的重点工作, 但是据说他们也协调附近村委选举, 十里银滩业委会等事宜. 办公室设在山林海的万田超市旁边, 其中温主任电话不太容易打通: 13751563377 据说比较忙, 直接过去不一定有人, 一般推荐先电话预约. 总的来说当面的沟通和质疑能得到比较权威的说法, 同时也建议过去的邻居注意手机录音保留相关直接说法.
  • ★★★★ 0752-12345 惠州政府投诉热线
  • ★ 0752-12319 根据搜索可能是属于 惠州城管热线电话,不清楚为什么有些邻居传出来说是市长热线
  • ★ 稔山城建办 0752-8306679 处理违建举报, 打过电话投诉过, hick 个人感觉有些敷衍, 当然也可能套一些话, 有过 2016 年 4 月就张贴过相关告示: 20170505-002451.jpg
  • 国土局 0752-8822936
  • 稔山镇信访中心 0752-8385339
  • 交通中队(抓无牌无照泥土车) 0752-8307122
  • ★ 国土所 0752-8301626 处理违建举报, 类上
  • ★ 环卫所 0752-8301151 主要是违建引发的环保相关问题
  • ★ 环保曾所长 13923607876 类上条
  • 据说是查违建办的李主任:13380667238

环保

国务院大督查

2018-12-06 有邻居反馈收到了答复红头文件的 图片 之前包括微信小程序和支付宝小程序等多种渠道有的一波, 应该有不少邻居提了.

五星: 惠州网络问政

这里投诉基本还是有问必有答, 虽然不一定能得到满意的答复, 还是能了解到诸如 2016 年的时候十里银滩 填海区 还没有政府规划建设什么项目, 以及前提填海的一些时间和公司的信息等.

可能提示“非法操作 存在跨站脚本”

至今没琢磨出来为什么会提示这个信息, 曾经尝试更换浏览器也成功过, 后来也遇到过再怎么更换浏览器以及翻墙(换 ip)也一直提示这个. 包括更换电脑. 但是后来有一次使用 chrome 的 clear storage 清楚改网站的本地网站缓存, 再更换了姓名为中文名(以前用英文名也投诉成功过), 不知道因为什么原因有投诉成功了.

2017-07-12 最新一次类似操作, 去掉了网络问政链接, 去掉了双引号和横杠以后操作成功了.

三星: 消费者协会

投诉还是有点用, 在投诉中国移动信号问题的时候, 相关信息确实转到了中国移动, 但是后续跟进也不理想.

迎海

这里稍微记录迎海的邻居相关的努力, 当然可能其他邻居甚至不是邻居的都在努力, 很多人的努力我们都不得而知, 这里就不一一列出:

  • 2017-06 大概是最近一俩个月, 其实没有系统的发起投诉, 除了迎海的邻居 阳xx 也肯定还有其他邻居投诉了, 惠州纪委以及惠州电视台都有明确相关信息: 亚婆角设卡收费已停止 网友“3443”:惠东稔山亚婆角“路霸”问题非常严重,该事情已被省市媒体曝光过,请深挖保护伞,还我们一个和谐的环境。惠东县纪委监察局:惠东县亚婆角海滨旅游景区设卡收费岗亭目前已停止收费,栏杆已拆。下来,我县将对此问题开展进一步调查,查清责任,不管涉及什么部门、什么人,都将严肃处理。
  • 2016-10 包括迎海在内的多个群邻居开始投诉违法填海, 虽然持续有继续违法行为, 最终到17年6月基本被制止了
  • 2016-09 中国移动的手机信息号问题 这个是永远的, 也不大可能彻底解决的问题. 但是从当时比较大力度反复的投诉情况看, 从一开始运营商说会处理, 无法给出时间表, 到后来层层投诉以后承诺 12 月份即将完成的工程, 以及初步的验证看, 信号还是确实在12月份以后有改善, hick 两次上迎海某栋检查阳台信号中等—特别提醒注意以后随着人多, 或者节假日人多, 手机通讯基站是可能服务不过来的.

投诉记录

特别说明下, 这里记录相关政府/开发商的相关答复备查, 是综合邻居们一起努力的结果. 开辟专门的 投诉记录页面, 详细情况点击 这里 .

· 最后更改: 2019-03-21 12:38 由 hick